售后服務承諾
馳程科技本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，公開、負責的向您鄭重承諾如下：
1、我司設有售后服務中心，主要負責售后服務、技術咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術支持。
2、網(wǎng)上設有遠程服務及各種問題的解決方法，并常年提供實時在線服務；軟件依廠家要求提供升級服務。
3、在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我司技術人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復故障。
4、在產(chǎn)品維修過程，在24小時內(nèi)無法修復故障，為不影響用戶使用，我司將免費提供備機或代用備件使用。
5、現(xiàn)場培訓：安裝調(diào)試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。
6、我司會安排技術人員每月進行定期電話回訪。
7、不定期的上門回訪。我司技術工程師將不定期的上門跟蹤回訪，給予客戶相應的技術指導與支持，并對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及時處理解決。